Il servizio di assistenza bibliografica e reference è disponibile per tutti gli utenti, anche non iscritti alla biblioteca. Il personale fornisce informazioni sui servizi, orienta il pubblico verso le sezioni della biblioteca più adatte a specifici bisogni.

Il servizio offre inoltre assistenza nello svolgimento di ricerche bibliografiche, nella localizzazione di risorse documentarie sui cataloghi, nell'orientamento verso altri servizi bibliotecari e servizi informativi territoriali.

Vengono inoltre accolte richieste di informazioni: via e-mail: biblioteca@comunebagnidilucca.it